Politica di Cambi e Resi – Sgabeus Bistrot

Il presente documento disciplina le condizioni di cambio e reso dei prodotti acquistati attraverso il sito ecommerce di Sgabeus Bistrot. Effettuando un ordine, l’acquirente accetta integralmente le disposizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso e reso prodotti

L’acquirente ha diritto di richiedere il reso dei prodotti entro un periodo di quattordici giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di imballaggi originali, accessori e documentazione. Sgabeus Bistrot si riserva la facoltà di rifiutare resi che non rispettano tali requisiti. La spedizione di reso è sempre a carico dell’acquirente.

2. Prodotti danneggiati o non conformi

Accettiamo resi e cambi in caso di prodotti non conformi, difettosi o danneggiati. L’acquirente deve comunicare il problema entro quarantotto ore dalla consegna, inviando una descrizione dettagliata e materiale fotografico che documenti il difetto o il danno. Una volta verificata la segnalazione, Sgabeus Bistrot provvederà a sostituire il prodotto oppure, se non disponibile, a rimborsare l’importo pagato. In caso di prodotto danneggiato o difettoso, le spese di restituzione non saranno a carico dell’acquirente.

3. Procedura di richiesta reso o cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, l’acquirente deve contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo ufficiale indicato sul sito, specificando numero d’ordine, dati dell’acquirente, motivo della richiesta e eventuali prove fotografiche. Una volta approvata la richiesta, saranno fornite le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Sgabeus Bistrot emetterà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro quattordici giorni dalla ricezione del reso. Eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, salvo diverse disposizioni di legge o casi di prodotto difettoso.

5. Esclusioni dal diritto di reso

Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti alimentari freschi o deperibili, i prodotti personalizzati e ogni articolo che per sua natura non può essere restituito per motivi igienici o sanitari. Sgabeus Bistrot si riserva di valutare caso per caso eventuali eccezioni.

6. Responsabilità dell’acquirente

L’acquirente è responsabile della corretta preparazione del pacco per il reso e di eventuali danni causati da un imballaggio insufficiente. Sgabeus Bistrot non risponde di smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante il trasporto del reso.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione riguardante cambi e resi è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione contatti del sito ufficiale.